خدمة العملاء

مرحباً بك في صفحة خدمة العملاء. هنا تجد تفاصيل ومعلومات عن خدمات الشحن والتوصيل المقدمة من قبل عربة

يسعدنا شراء منتجاتك المفضلة من عربة، وسنقوم بتوصيل طلبك إلى موقعك مقابل 15 ريالاً سعودياً، شركة عربة لديها سياراتها ومندوبيها الخاصين لضمان جودة المنتج وخدمة التوصيل. في صفحة الدفع الآمنة، سترى وصفاً لخدمة التوصيل التي قمت باختيارها، سعرها، ومواعيد الشحن. في حالة توفر المنتج، يمكنك عمل جدولة موعد توصيل الطلب حيث تختار اليوم والوقت الذي ترغب به الحصول على مشترياتك، علماً بأن اوقات الشحن تختلف بناءً على موقعك، وعلى توفر المنتجات المطلوبة، وعلى الوقت الذي تقوم به بتقديم الطلب.

تفاصيل خدمات الشحن

الخدمةموعد التوصيلالمدينةالسعر
توصيل اللحوم والدواجن والاسماك خلال الـ 6 ساعة القادمة --
االخبر - الظهران - الدمام - سيهات - عنك - القطيف
15
توصيل أسماك طازجة فقط خلال الـ 24 ساعة القادمة --
الرياض
25
توصيل أسماك طازجة فقط الأثنين والخميس --
الأحساء
25





توصيل عربة المجاني

خدمة التوصيل مجانية في حال وصول إجمالي الفاتورة 250 ريال لعملاء الدمام والخبر

االشروط والاحكام

اتفاقية الشراء

في حال قمت بطلب خدمة التوصيل، سيتم عمل نسخة من الايصال وارسالها إلى بريدك الالكتروني. ايضاً يمكنك عرض الايصال في حساب عربة الخاص بك.

شروط التحكم

يقوم المشتري بالموافقة على ان الايصال المقدم من قبل عربة وشروط البيع يمثلون موافقة الطرفين على عملية البيع والشراء مع الالتزام بأيفاء المنتجات المعروضة في الايصال بدون اي حذف او تعديل او اضافات على الشروط من قبل العميل إلا في حال موافقة عربة

قبول الطلبات

- عربة ستقوم بتنفيذ أوامر الشراء من قبل العملاء وستلتزم بتنفيذ وتلبية الطلبات اللتي يمكن تلبيتها وفقاً لهذه الشروط والاحكام عن طريق موافقة إلكترونية

الأسعار

كل الأسعار المسجلة على أساس عرض سعري للمنتج فقط، المشتري هو المسؤول عن أي ضريبة أو رسوم حكومية مفروضة على بيع أو نقل المنتج. بموجب هذه الاتفاق لا يحق للمشتري أن يحجز أي مبالغ مستحقة لعمليات شراء قد تم تنفيذها.

التوصيل

جميع مواعيد التوصيل متوقعة إلا في حالة تقديم اقرار مكتوب وموقع من قبل موظف عربة. عربة ستبذل قصارى جهدها للالتزام بمواعيد التوصيل، ولكن في جميع الاحوال، عربة لن تكون مسؤولة عن اي نوع من انواع الضرر يتعرض إليه الزبون في حالة فشل عربة في توصيل الطلب في ميعاده المحدد

النقل ومخاطر الفقدان او التلف

الطرق والمسارات المستخدمة في التوصيل هي تحت اشراف وقرار عربة إلا في حال قام العميل بتزويد موظفي عربة بتعليمات جديدة في اوقات مقبولة. سيتم تنبيه العميل في حال تم شحن الطلب. يحق للعميل الغاء اي الطلب قبل أجراءات التعئبة والشحن

الإلغاء والتعديل

أي طلب يتم قبوله من قبل عربة قد يتم إلغائه من قبل العميل بموافقة عربة. لن تقبل عربة بإلغاء الطلب في حال تم خروج الطلب من المعمل إلى العميل بالاضافة إلى ذلك، عربة لن تسمح بإلغاء الطلبات الخاصة من قبل العميل. يحق لعربة إلغاء كامل الطلب او جزء منه بدون اي مسؤوليه تجاه العميل في حال كسر العميل لاتفاقية الشراء

الضمان

تضمن عربة ان المنتجات اللتي تم شرائها من قبل العميل خالية من اي عيوب ومشاكل الصحة حتى مرحلة التسليم. في حال تم تقديم ملاحظات على الايصال، فإنه لا يقصد بها اي نوع من انواع الضمان إلا في حال تم ذكرها كتابياً بشكل خاص

حدود المسؤولية

يوافق العميل على ان مسؤولية عربة تجاه مطالبات التعويض لن تتجاوز قيمة المبلغ المدفوع من قبل العميل للحصول على السلع المسجلة في الايصال. - تحتاج مراجعة

إرجاع السلع

في وقت تسليم الطلب للعميل، يجب على العميل التاكد من سلامة المنتج وتنبيه موظف عربة في حال وجود اي ملاحظة في الطلب او اي سبب يؤيد عملية الرفض. يجب على العميل ذكر التفاصيل التي سببت في رفض الطلب

قوانين الحكومة واحكامها

هذه الاحكام والقوانين تدار من قبل حكومة المملكة العربية السعودية

الضرائب

يكون المشتري مسؤول عن اية ضرائب او تكاليف حكومية قائمة على بيع او نقل اي منتج. اي من هذه التكاليف ستم اضافتها على التكلفة الاجمالية للإيصال.